Signalement d'incident — AOTech Sàrl

1 Informations générales

Nom / Prénom *

Poste / Agence

Date de l'incident *

Heure approximative

2 Équipement concerné

Sélectionnez tout ce qui s'applique *

Casque Jabra (audio / coupures) Centrale téléphonique 3CX Ordinateur (démarrage / logiciel) Logiciel Quorum Réseau / connexion Internet Autre

3 Description du problème

Que s'est-il passé exactement ? *

Soyez aussi précis que possible : sons entendus, messages d'erreur, actions effectuées au moment du problème.

À quel moment le problème survient-il ?

Au démarrage de l'ordinateur À l'ouverture d'un logiciel (Quorum, 3CX, autre) Pendant un appel téléphonique En permanence tout au long de la journée De façon aléatoire, sans raison apparente

Le problème est-il reproductible ?

Oui, il se produit toujours dans les mêmes conditions Parfois, de manière irrégulière Observé une seule fois Je ne sais pas

4 Gravité de l'incident

Impact sur votre travail *

Gênant Travail possible

Modéré Ralentit le travail

Important Difficile de travailler

Bloquant Impossible de travailler

5 Contexte supplémentaire

D'autres collègues ont-ils le même problème ?

Oui — préciser si possible qui / combien Non, uniquement moi Je ne sais pas

Avez-vous déjà tenté de résoudre le problème ?

Informations complémentaires

Numéro de poste 3CX, modèle exact du casque Jabra, message d'erreur affiché, etc.

Votre adresse e-mail (pour suivi)

AOTech Sàrl — Support technique technique@aotech.ch · +41 79 544 39 90

Signalement envoyé

Votre rapport a été transmis à AOTech Sàrl. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais à l'adresse technique@aotech.ch.

Signalement d'incident technique

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